- 개요 & ITIL의 Framework
- ITIL Book 구성
- ITIL value
- Service support
  o Service Desk
  o Incident Management
  o Problem Management
  o Change Management
  o Release Management
  o Configuration Management
- Service delivery
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  o Service Level Management
  o IT continuity Management
  o Finance Management
- ITIL V3 Concept
- ITIL V3 구성
ITIL Sevice Delivery: Capacity Management HOME > ITIL > ITIL Sevice Delivery > Capacity..
합리적인 비용으로 IT의 용량(Capacity)를 보장하고, 현재 또는 향후 비즈니스의 요구사항을 충족시키기 위한 프로세스
목적
- 합리적인 비용으로 IT의 용량(Capacity) 보장
- 현재 및 향후 비즈니스 요구사항과 매칭
활동
- 요구사항 관리
- 용량 모델링
- Application Sizing
- 용량 계획 적용
장점
- 향상된 효율성 및 비용 절감
- 위험 요소 제거
- 향후 용량 예측
- 어플리케이션 수명주기에 가치 부여
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