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IT서비스관리(ITSM)의 개념 및 활용 사례
저자: 김현명, 서영석, 우문수, 윤석중, 진원경, 황경태
ITSM과 ITIL의 기초적인 개념:ITSM의 등징 배경, ITIL의 기본 개념, ITIL에 관련된 기관, 시험, 국제표준 등ITIL의 세부 내용을 이해하는데 필요한 기본적인 정의와 개념, 서비스 수명주기 및 프로세스 등 수명주기의 각 단계에 대한 세부적인 설명 : 서비스 전략, 서비스 설계, 서비스 전환, 서비스 운영, 지속적 서비스 개선 따라서 ITSM을 처음 접하는 분들은 본 책자를 통해 ITSM의 기본 개념과 기법을 단시간에 파악할 수 있을 것이다. 또한 ITSM 분야에 종사하고 있는 실무 전문가들은 짧은 시간에 ITIL V3 2011년 판에서 변화되고 추가된 내용이 무엇인지를 파악할 수 있고, 그 동안 ITSMF Korea 회원사들이 실제로 활용한 기법과 산출물을 업무에 참조할 수 있을 것이다.
25,000원
3,500 원
ITIL V3 파운데이션 시험준비서
저자: itSMF Ltd
본서의 핵심은 ITIL에서 정의하고 있는 서비스 수명주기입니다.핵심 책자로부터 추출된 수명주기에 대한 정보 및 모든 프로세스와 기능에 대한 내용들이 각각 1,2부에 정리되어 있습니다. 이러한 접근방법을 통하여 독자들은 수명주기의 구조를 확실히 이해하면서, 동시에 프로세스와 기능에 대한 정보도 파악할 수 있습니다
15,000원
3,500 원
ITIL V3기반의 IT 서비스 관리
저자: OGC (역자: 황경태 교수, 남기찬 교수)
본 서는 총 5권의 ITIL V3 핵심 책자들의 내용을 요약정리한 ITIL 공식책자입니다.
방대한 양의 핵심 책자의 내용을 일목요연하게 정히란 본 책자는 ITSM 분야 종사자들이 단시간에 ITIL V3에서 변화된 내용이 무엇이고 추가된 내용이 무엇인지를 파악하는데 훌륭한 지침서로서의 역할을 수행할 것입니다
품절
25,000원
3,500 원
ITIL V3: 서비스 수명주기 중심의 IT 서비스 관리
저자: OGC (역자: 황경태 교수, 남기찬 교수)
책은 국내에서 왜 아웃소싱이 활성화되지 못하고 있는가에 대하여 그 원인을 정확히 파악하고 있다. 그리고 국내 기업이 가지고 있는 아웃소싱에 관한 문제점을 해결하기 위한 방안으로 '창조적 아웃소싱'을 주장하고 있다. 저자는 아웃소싱을 추진하면서 놓치기 쉬운 기본적인 사항부터 미래 추진방향까지 유용한 정보를 제공하고 있다. CEO.관리자를 위한 아웃소싱 지침서.
품절
20,000원
3,500 원
ITIL V3 Core Book Set
저자: itSMF Ltd
품절
문의바람
3,500 원
IT서비스 관리 저널
저자: itSMF Korea 회원사
ITIL 인증관리위원회가 정한 ITIL Foundation 시험 실라버스를 충분히 다루고 있습니다. 서비스 지원, 시비스 제공, 보안 관리에 관한 사항을 자세히 설명하고 사례를 중심으로 핵심 사항을 생각해볼 수 있게 했습니다.
품절
7,000원
3,500 원
IT 서비스 관리 용어사전(v1.0)
저자: Ivor Evans, Ivor Macfarlane (번역 : 황경태 외)
IT 서비스 관리 전문직에 종사한 많은 사람들은 수년간 IT 서비스 관리의 용어 및 약어에 대한 하나의 종합적인 용어집이 필요하다는 점을 인식해 왔습니다. IT 분야는 '특별한' 단어 및 글자들로 넘쳐나고 있으며, 이러한 용어들 중 많은 부분이 IT 관리의 전문가적 측면으로서 자리 잡아 온 것으로 판단됩니다.
9,000원
3,500 원
IT 서비스 관리 포켓가이드(v2.1.b)
저자: Ivor Macfarlane, Colin Rudd (번역 : Gyoo.H. LEE)
본 포켓용 안내서는 IT 서비스 관리 실무자들과 IT 서비스 관리 자격시험에 응시하고자 하는 사람들을 위한 간편한 참고서로 작성되었고, ITIL(IT Infrastructure Library)을 보완하기 위한 출판물입니다.
10,000원
3,500 원
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