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1991년 영국에서 설립된 글로벌 IT Service Management Forum, IT Service Management와 관련되어 유일하게 국제적으로 인정되는 독립조직, 멤버쉽에 의해 운영되는 비영리단체이다.
활동 중인 회원사
2010년 현재 전 세계적으로 약 3,000여개의 회원사가 활동 중 (사용자 80%, Vendor 20%)
설립된 회원국
전세계 52개국 Local Chapter 구성한국, 남아공, 네덜란드, 노르웨이, 뉴질랜드, 덴마크, 독일, 루마니아, 룩셈부르그,멕시코, 미국, 벨기에, 브라질, 스웨덴, 스위스, 싱가포르, 영국, 오스트리아,이탈리아, 일본, 포르투갈, 프랑스 캐나다, 헝가리, 호주, 홍콩
진행 중인 회원국
현재 10개국 이상이 Local Chapter 구성 진행 중러시아, 말레이시아, 베네주엘라, 스페인, 아일랜드, 인도, 중국, 체코 itSMF Industry AllianceBritish Computer Society(BCS), British Standard Institute(BSI), Office of Government Commerce(OGC)
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